Prevención y gestión de conflictos socioambientales

Un conflicto socioambiental rara vez aparece de un día para otro. Antes de la protesta, el recurso judicial o la toma hubo reuniones que se suspendieron, compromisos que se percibieron incumplidos, voceros que dejaron de asistir y conversaciones que pasaron de la mesa al pasillo. El problema es que esas señales casi nunca aparecen en los reportes de avance.

En Xponencial trabajamos en las dos etapas: antes, para que el conflicto no llegue a ocurrir, y durante, para resolverlo con un acuerdo que ambas partes acepten y cumplan. En los casos que acompañamos con mesa de diálogo formal, los conflictos activos se redujeron a cero, y hay acuerdos que siguen en pie dos décadas después.

Puede mostrar oposición comunitaria cuando la legitimidad se había erosionado silenciosamente.

— Jorge Retamal, Observación Xponencial

Prevención: leer el conflicto antes de que estalle

• Mapa de riesgos sociales del proyecto. Qué temas pueden detonar un conflicto (agua, tránsito, empleo local, patrimonio, sitios significativos), qué actores pueden movilizarse y con qué legitimidad.
• Sistema de alerta temprana. Seguimiento de señales débiles en terreno: cambios en la asistencia, rumores, tono de las conversaciones, cumplimiento de compromisos. La evidencia se construye escuchando, no suponiendo.
• Simulación de escenarios. Con Xporia, nuestro modelo de predicción territorial, estimamos cómo puede evolucionar una tensión bajo distintas decisiones, con su costo, su riesgo y su plazo. Decidir con anticipación cuesta menos que corregir.

Gestión: cuando el conflicto ya está abierto

• Mediación entre las partes. Un tercero creíble para la empresa y para la comunidad al mismo tiempo. Sin esa doble credibilidad, ninguna mesa se sostiene.
• Mesas de diálogo formales. Diseño de la mesa, reglas, representación, agenda, actas y seguimiento. Que las partes vuelvan a creer en la posibilidad de conversar es tan importante como lo que se firma.
• Acuerdos que se pueden cumplir. Compromisos claros, plazos, responsables y mecanismos de verificación. Un acuerdo que no se cumple es el comienzo del siguiente conflicto.

Por qué un equipo interdisciplinario

Un conflicto socioambiental casi nunca es solo ambiental. Tiene componentes técnicos, legales, económicos, culturales y de historia local. Por eso cada encargo lo revisan en la misma mesa ingenieros, abogados, especialistas en medioambiente y en ciencias sociales, y profesionales con experiencia en gestión pública. Nadie firma solo.